1. Dados que coletamos
Podemos coletar dados informados diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, CNPJ, mensagens enviadas e informações sobre sua operação.
Também podemos coletar dados técnicos de navegação, como IP, data e hora de acesso, navegador, páginas acessadas e cookies necessários ao funcionamento, segurança ou melhoria do site.
2. Dados tratados em projetos
Em projetos contratados, como Raio-X Operacional, implementação de funcionários digitais e operação contínua, podemos tratar dados operacionais fornecidos pelo cliente, incluindo informações de atendimento, vendas, financeiro, CRM, ERP, planilhas, relatórios e sistemas internos.
O cliente é responsável por garantir que possui base legal e autorização para compartilhar esses dados conosco.
3. Como usamos os dados
- Responder contatos e solicitações comerciais.
- Preparar diagnósticos, propostas e reuniões.
- Executar serviços contratados e prestar suporte.
- Melhorar segurança, operação e qualidade dos serviços.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis e contratuais.
4. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar o site e prestar os serviços, como hospedagem, e-mail, WhatsApp/Meta, ferramentas de IA, armazenamento em nuvem, analytics, segurança, contabilidade e assessoria jurídica.
Também podemos compartilhar dados quando necessário para cumprir lei, ordem judicial, solicitação de autoridade competente ou defesa de direitos.
5. Uso de IA
A Metamorphoo pode usar modelos de inteligência artificial e provedores tecnológicos para entregar diagnósticos, agentes, integrações e automações. Quando aplicável, buscamos usar configurações e práticas compatíveis com confidencialidade, segurança e minimização de dados.
6. Segurança e retenção
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para proteger dados pessoais e dados operacionais. Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir finalidades comerciais, contratuais, legais, fiscais, de suporte, segurança e defesa de direitos.
7. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD, titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogação de consentimento, quando aplicável.
8. Cookies
Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento do site, segurança, análise de tráfego e melhoria da experiência. Você pode gerenciar cookies pelo navegador.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente ficará disponível nesta página.
10. Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato:
Metamorphoo Labs
E-mail: contato@metamorphoo.io